img
i
회원가입시 광고가 제거 됩니다

학원 전화응대 멘트 현재 학원알바 중인데 전화만 오면 어버버거려서요 ㅠㅠ 전화가 걸려오면 누구인지,어디서

현재 학원알바 중인데 전화만 오면 어버버거려서요 ㅠㅠ 전화가 걸려오면 누구인지,어디서 전화 주신건지 물어봐야 하는데 멘트를 뭐라고 하면 좋을까요?
바로 쓰기 좋은 인사는 다음과 같이 하면 어떨까요? 전화 상담 업무에 도움이 되기를 바랍니다. 오늘도 화이팅!
전화받을 때
안녕하세요, ○○학원입니다.
누구인지/어디서인지 자연스럽게 묻기
무엇을 도와드릴까요?
어떤 문의로 전화 주셨을까요?
네, 성함이랑 학생과의 관계 부탁드려요… 감사합니다. 학생 성함과 학년도 알려주실 수 있을까요? - 학생과 관계 확인
담당 선생님께 연결 도와드릴게요. 잠시만요. (또는) 지금 수업 중이라 연락처 남겨주시면 수업 후 바로 안내드리겠습니다.
전화 주셔서 감사합니다.
* 연결·보류·메모 남기기
연결: 원장님/담임 선생님께 연결 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
수업 중: 지금 수업 중이라 바로 연결이 어려워서요. 성함과 연락처 남겨주시면 수업 종료 후 꼭 연락드리겠습니다.
확인 필요: “내용 확인 후 다시 안내드릴게요. 연락 주실 번호 부탁드립니다.
* 팔로우업 마무리 멘트
확인되는 대로 ○시 전/오늘 중으로 회신드리겠습니다. 전화 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
네, 도움 되셨길 바랍니다. 감사합니다.
질문하기