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네이버 쇼핑 물건 반품 시켰는데 환불금이 안들어오네요 네이버 쇼핑 으로 구매했고 반품 배송조회보니 판매자에게 배송완료가 됬는데 2주가
네이버 쇼핑 물건 반품 시켰는데 환불금이 안들어오네요 네이버 쇼핑 으로 구매했고 반품 배송조회보니 판매자에게 배송완료가 됬는데 2주가
네이버 쇼핑 으로 구매했고 반품 배송조회보니 판매자에게 배송완료가 됬는데 2주가 넘엇는데 환불금이 안들어옵니다위탁판매하시는거 같은데 반품송장에 적힌 번호로 전화하니 반품건 물건 잘받았고 자기들쪽에서는 반품처리 했다고 하는데 네이버 쇼핑으로 주문한건 계속 반품 보류 상태입니다 판매자가 전화도 안받네요 배송비는 환불금에서 차감해서 받는걸로 설정해놓음이런 경우 어뜨케 해결해야하나요
판매자가 거짓말을 하고 있거나, 판매자가 반품처리절차를 잘 모르는듯 합니다.
주문상태가 반품완료가 되어야 하는데
님의 경우 그 전 단계인 배송완료상태(수거완료)입니다.
이후 판매자가 다시 반품완료처리를 눌러주어야만 이후 환불이 진행됩니다.
판매자에게 연락해서
반품완료처리(최종 승인)를 빨리 해달라고 하세요.
판매자가 반품완료처리를 할지 않음녀 3-4개월이 지나도 환불은 진행되지 않습니다.
AI답변